Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

BuroFlow (en adelante "BuroFlow", "nosotros" o "la plataforma") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en: privacidad@buroflow.mrpauljoe.com

2. Datos personales que recabamos

• Número de teléfono móvil
• Nombre completo (opcional)
• Correo electrónico (opcional)
• Información contenida en su reporte de Buró de Crédito (PDF o imagen que usted nos proporcione)
• Datos de deudas, cuentas y score crediticio derivados del análisis de su reporte
• Historial de interacciones con la plataforma

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

• Verificar su identidad mediante OTP por WhatsApp
• Analizar su reporte de Buró de Crédito con inteligencia artificial
• Generar su diagnóstico crediticio personalizado
• Crear cartas de disputa conforme al Artículo 42 de la LRSIC
• Simular escenarios de negociación de deudas
• Procesar pagos por los servicios contratados
• Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta y servicio

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento expreso, otorgado al momento de registrarse en la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

5. Transferencia de datos a terceros

Sus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores de tecnología bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, únicamente para prestar el servicio:

• Anthropic — análisis de documentos con inteligencia artificial
• Supabase — almacenamiento seguro de datos
• Stripe — procesamiento de pagos
• Meta (WhatsApp) — comunicación vía WhatsApp
• Twilio — verificación de identidad por OTP
• Vercel — infraestructura de la plataforma

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos con terceros para fines distintos a los descritos en este aviso.

6. Retención de datos

Los archivos PDF e imágenes de su reporte de Buró de Crédito son eliminados inmediatamente después de ser procesados. Solo conservamos los datos estructurados derivados del análisis (montos, estatus, fechas) durante el tiempo que mantenga su cuenta activa o hasta que solicite su eliminación.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a la LFPDPPP. Para ejercerlos:

• Desde la plataforma: vaya a Configuración → Eliminar cuenta
• Por correo: escriba a privacidad@buroflow.mrpauljoe.com con asunto "Derechos ARCO"

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso por roles, verificación de firmas en webhooks y registros de auditoría. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero nos comprometemos a proteger su información con los más altos estándares disponibles.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cambios importantes por WhatsApp o correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica su aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: privacidad@buroflow.mrpauljoe.com